为厕所维修者维权注定失败

时间：2022-07-14  来源：  作者：[db:作者]  浏览次数：

在目前的情况下，我们几乎不好意思要求修厕所的人表现出诚实和友谊，因为他们还没有在自己的城市感受到什么是诚实和友谊。

北京朝阳区范女士家的厕所堵了，她在网上联系了一家公司。门前的公司说费用150元。维修人员到现场操作后，终于收到了范晓的1900元。范女士很不满意，但维修人员说不给钱就不走。此时已经是深夜，独居的范女士只好就范。

这是典型的保养。上门费用一定要低一点，高一点业主就不请了。然而，大多数人和范女士一样，在清洁厕所这类事情上并不是专家。范女士在客厅，通过气味和声音判断维修人员的工作是否顺畅。最终解释和定价的主动权还是落在了维修工手里。他的解释是，每升200元的疏通剂，需要几升才能搞定。

其实这是一个很大的漏洞。要知道，很少有维修工会带着10升疏通剂上门的。但是到了这个时候，事情已经发生了变化。夜深人静，甲乙关系演变成了男女关系。虽然来自维修人员的威胁不算太严重，但足以迫使范女士就范。范女士的策略是，好女孩不吃眼前亏，先交钱再投诉。

这样的事情每天在每个城市都大量发生，只是程度不同。范女士的遭遇被媒体报道后，下面有网友有趣的评论：你在北京都买得起房了，还在乎那两千块钱吗？当然，这种论调遭到了大家的痛骂，但也说明了一个现实：买得起房的人和清厕所的人，其实是两个阶层的人。买房的中产阶级通常看不起维修工，很多维修工也缺乏对中产阶级的尊重。他们可以一次又一次地行骗，遇到像范女士这样独居的女子，更是明目张胆地敲诈钱财。

与发达国家相比，中国维修工的“正式费”低，导致收入低，没有体力劳动者的尊严，但也导致敲诈事件高发。在美剧中，经常会发生女主爱上水管工的事情。这样的浪漫不会发生在中国的城市。两个阶层的鲜明特点决定了他们的相遇，这样的不愉快经常发生。

在中国，从事管道疏通、热水器、灶具维修的大多是农民工。虽然有公司化管理，但这些服务公司大多不规范。那些疏通你厕所的人永远不会给你开发票，甚至不会给你开收据。公司的管理往往非常松散。像范女士这种情况，很有可能是公司默认的潜规则是这样的。维修工只要拿回150元，多出来的钱就可以装进自己的口袋。事情严重的话，开除一个维修工也没什么大不了的，被开除的维修工找到另一份工作也只是分分钟的事。他们在城市底层打拼，不把换工作当回事。

能在北京买房的人当然可以称为所谓的中产阶级。他们是城市文化的支柱。这些人往往受教育程度更高，收入也更稳定。中国教育的残酷竞争带来了一个严重的缺陷：大部分白领的实践能力很差。买房难，装修难，搬进去难，修厕所难，基本电器难。这些基本功大部分都不会。但是，对于贷款买房的人来说，很多人买房后已经买不起高性能的家居用品了。就算你很爱国，很多国货的质量也很尴尬，马桶和热水器很快就会坏掉。

可以信任的可能是小区的物业管理。一个朋友住在成都的优质小区，物业管理费在当时是首屈一指的。前两年服务还不错。厕所和水龙头可以免费维修。但是三年后发现原来的一个协议不经意间过了“保修期”，维修开始收费了。物业收费还算公道，提供了正式的收费单，但是过了一段时间，物业告诉我们，如果来修，可能要排队，可以帮你联系外面的维修人员，会快一些，但是收费可能会高一些。

原来，为了创收，小区大量的维修工作开始采用“高级”外包。最终还是要面对现实，找“外人”来修复。这样，家家户户都成了潜在的范女士。

维修工的行为，当然是诈骗。然而，对于这些想在城市租房的农民工来说，“诈骗”也是他们的日常经历。租过房的人都知道，除非你愿意出非常高的价格，否则租房的日子永远是惨淡的。出租房的厕所更容易堵坏。出租房子的时候，很少有房东愿意配有用的东西。能用的话就搬去自己的新房，只留下快坏的，或者专门从二手市场买的。而厕所和各种电器的维护，一般都是由租房者支付。

我租房子的时候，有个房东曾经跟我说热水器老化，经常坏。他愿意支付维护费，但实际上没有多少维护价值。三天就坏了，不得不赶紧搬出去。这种体验还不错。我北京的朋友明明和房东签了2年的合同，但是住了一年房东就要涨价，要么认宰，要么搬走。这种委屈不亚于被维修工勒索1900元的范女士。随着中国房地产业的快速扩张，城市变成了房地产，但光鲜亮丽的小区里又隐藏着多少抑郁的范女士？

为什么我们没有诚实、守信、有爱心的房东，用真正的家来装饰我们的出租屋？