在不可能的地方学得智慧

时间：2020-05-13 来源：作者：浏览次数：

大学毕业前上完最后一节实验课，我拿回了老师批准的实验报告。右上角没有红墨水背书。翻到最后一页，有一行红墨水字：“写得不好的报告表明你的大脑写得不好。”在接下来的时间里，我将这个注释应用到我处理的每一个成功的事务中，我从来没有失败过。这是我在清华大学学到的最好的一课，它让我为我生命中的许多人感到骄傲。

一天晚上，已经是下班后10点了，我走进附近的一家小吃店，点了一份虾米炒饭。不久，我听到附近两个人小声交谈：“没有食物了。”"再煮一壶。"“再煮一壶？”"再煮一壶。"在座位上喝茶，休息了将近半个小时后，我吃了我想要的虾仁炒饭。吃饭的时候，我遇到了同时也是服务员的老板，并问他如果你在餐馆关门的时候再煮一壶米饭会不会浪费。你可以让我换到另一家餐馆。“不浪费，”老板说，“吸引顾客，做宣传，做广告等等。成本比一罐大米的成本高得多。另外，你已经进了我的店，这给了我们机会。有时候机会也是一种代价。”

一位跟随我7年的业务骨干在私下接受客户回扣后来到我家。为了改善公司的气氛，我立即解雇了他。在那之后，我不能放手。我给了他一份好薪水和一份好薪水。他没有理由做任何有损公司利益的事情。后来，我打电话给他，并在电话中再次问他这件事。他有点惊讶地说你这么忙，有这么多重要的事情要考虑和处理。我不知道你考虑这件事有多久了。“我能想到天堂，但我不能想到地狱，”那天那个人在电话里对我说。

有一天，就在上班前，保姆对我说，你可以以后再买冰箱和海尔。说这话时，我喜出望外。我立刻变得感兴趣，并问为什么。她说昨天家里的冰箱不冷。她打电话给海尔维修部。电话一接通，在她说话之前，另一个人轻声说：“对不起，你拨这个电话是为了表明我们给你带来了麻烦。”我后来问了，她说他们问出了什么问题，地址在哪里，电话号码是多少，所以他们安排过来解决。我说没什么，所有产品都有售后服务。“不一样。说同样话的人是不同的。”当我回到办公室时，我立即决定登广告招聘一份工作，并雇用另一位有学历和素质的高薪接待员来代替现在说话像木棒一样的初中生。

从广告上可以看出，我们公司附近已经成立了一家新的进入公司。因为只有一部分业务是我想分享的，所以我决定去这家公司看看。这是一栋出租的居住建筑，条件很差。我谈到了我的业务需求，并表达了我的不满和担忧。最后，我决定把我生意的一小部分投入进去尝试一下。“你可以把它们都放进去，没问题，”另一边竖着说。“你不必借用奥运场馆来做体操。”我被他们最后的话逗乐了，感动了。当时，由于拥挤和朴实的办公环境，许多新客户和新业务都与我保持距离，这让我很痛苦。(文/罗天南)

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